Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de inkvale.digital y las compras de plumas fuente, tintas, papel y kits ofrecidos por Inkvale en Uruguay. Navegar, consultar o confirmar un pedido implica leer y aceptar estas reglas, sin perjuicio de los derechos establecidos por la Ley 17.250.
Las condiciones se aplican a toda persona que consulte el sitio o realice una compra. Las disposiciones de consumo, garantías legales y normas imperativas prevalecen sobre cualquier cláusula que resulte menos favorable al consumidor. La información del sitio se presenta en español y los precios se expresan en pesos uruguayos.
1. Identificación
La información de identificación comercial está disponible para que el consumidor pueda conocer quién ofrece los productos y cómo comunicarse antes y después de la compra. El domicilio indicado también puede funcionar como punto de retiro cuando esa modalidad se encuentre disponible y haya sido confirmada por Inkvale.
Para una gestión eficiente, conserva el correo de confirmación y la referencia del pedido. Si actúas en representación de otra persona, podremos solicitar autorización o datos suficientes para verificar el alcance de la solicitud, especialmente cuando implique modificar una dirección o recibir información de entrega.
Inkvale opera desde Av. Libertador Brigadier General Juan Antonio Lavalleja 1543, 11100 Montevideo, Uruguay. Atención: +598 2 901 8765 y [email protected], Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00, Sábado: 10:00 - 14:00, Domingo: Cerrado.
Estas vías sirven para consultas, cambios de datos, seguimiento y reclamos. Al comunicarse, el comprador debe indicar nombre, correo y referencia del pedido cuando exista. No solicitaremos claves ni números completos de tarjeta por teléfono o correo.
2. Catálogo
Las fotografías muestran el estilo del artículo y pueden presentar variaciones de color por pantalla. Las fichas indican materiales, medidas, compatibilidades y disponibilidad con la mayor precisión posible.
Las dimensiones pueden admitir pequeñas tolerancias propias de fabricación y los acabados artesanales pueden variar. Antes de confirmar, revisa descripción, cantidad, color, compatibilidad y accesorios incluidos. Si detectas una diferencia, informa a Inkvale para que podamos verificar la ficha y ofrecer una solución conforme a la normativa.
3. Precios
Los precios se expresan en UYU e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de envío se informa antes de confirmar. Una promoción indica siempre su vigencia y condiciones.
El total previo al pago separará productos, envío y cualquier otro cargo aplicable. Un error manifiesto de publicación será revisado antes de aceptar el pedido y se comunicará al cliente, quien podrá continuar con el precio correcto o solicitar la cancelación correspondiente. No se agregan cargos posteriores que no hayan sido informados.
4. Pedido
La recepción del pedido queda registrada cuando el sistema muestra la confirmación y se envía un mensaje al correo indicado. Si un artículo se agota, informaremos alternativas o devolveremos el importe correspondiente.
La confirmación contiene el detalle de productos, cantidades, precio, entrega y datos de contacto. Si el correo fue escrito incorrectamente, la persona compradora debe comunicarse para corregirlo. La preparación puede requerir una comprobación del pago y de la disponibilidad; cualquier cambio se informará antes de despachar.
5. Pago
Se admiten tarjetas, sistemas locales y transferencia. Los datos de tarjeta son procesados por el proveedor de pago y no son almacenados por Inkvale.
La operación puede quedar pendiente hasta que el proveedor confirme la autorización. Si el pago no se acredita, no se despachará el pedido hasta acordar otra modalidad. Los comprobantes deben conservarse para consultas y las devoluciones se cursarán por el medio permitido por el operador, según el caso.
6. Entrega
La entrega se coordina según departamento, disponibilidad y transportista. Un retraso del operador se comunicará tan pronto como tengamos conocimiento, sin afectar los derechos del consumidor.
El domicilio debe incluir localidad, departamento, calle, número y referencias útiles. Puede ser necesario que alguien autorizado reciba y revise el paquete. Si el transportista no encuentra a la persona destinataria, se coordinará un nuevo intento o retiro conforme a sus condiciones informadas. El retiro en Av. Libertador Brigadier General Juan Antonio Lavalleja 1543 requiere identificación del titular o autorización escrita.
7. Uso permitido
El usuario debe proporcionar datos veraces, no interferir con el sitio y no usar sus contenidos para fraude o suplantación. Podemos limitar accesos cuando exista riesgo técnico o abuso documentado.
Está prohibido introducir código malicioso, automatizar solicitudes que afecten el servicio, copiar fichas para aparentar una relación comercial inexistente o utilizar marcas y fotografías fuera de los permisos aplicables. Las restricciones se aplicarán de forma proporcional y no limitarán el acceso legítimo a mecanismos de reclamo o defensa del consumidor.
8. Devoluciones y conformidad
Las solicitudes se tramitan según la política de devoluciones publicada y los derechos reconocidos por la Ley 17.250. Antes de enviar un artículo, consulta las instrucciones de contacto, conservación del embalaje y documentación requerida.
Para iniciar una gestión escribe a [email protected] dentro del plazo que corresponda e indica el número de pedido, el producto y el motivo. No envíes artículos sin instrucciones, porque el transportista y el domicilio de recepción deben coordinarse previamente. La evaluación no elimina las garantías legales aplicables.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipo y estructura de inkvale.digital pertenecen a Inkvale o se utilizan con autorización. Se permite consultar e imprimir información para uso personal y no comercial, manteniendo las referencias de origen.
Cualquier reproducción comercial, extracción sistemática o modificación que genere confusión requiere autorización previa. Puedes notificarnos si consideras que un contenido infringe derechos, indicando la URL y una explicación suficiente para revisarlo.
10. Reclamos, responsabilidad y cambios
Para consultas o reclamos utiliza [email protected], +598 2 901 8765 o el domicilio indicado. Procuraremos confirmar recepción dentro de 5 días hábiles y responder en un máximo orientativo de 30 días corridos, sin perjuicio de plazos legales especiales.
Inkvale mantiene el sitio con medidas razonables, pero no responde por interrupciones ajenas a su control, fallas del operador de internet o información suministrada incorrectamente por el usuario. Esta limitación no excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.
Versión inicial: 14 de octubre de 2026. Las actualizaciones se publicarán en esta página indicando la fecha y el motivo general. La utilización posterior a una modificación implica aceptación de la versión vigente solo en la medida permitida por la normativa aplicable.
El pedido se considera recibido cuando el formulario se envía correctamente y el sitio muestra la confirmación. Esa recepción permite iniciar la revisión, pero la disponibilidad, la validación del pago y la coordinación de entrega deben comprobarse antes de la preparación. Si existe una diferencia entre el catálogo y la confirmación, Inkvale informará al comprador antes de avanzar y ofrecerá las alternativas aplicables.
El comprador debe revisar nombre, teléfono, correo, dirección, departamento, cantidades y variantes antes de confirmar. Una modificación solicitada después de la preparación puede requerir una nueva coordinación logística. Si el domicilio no permite la entrega o faltan referencias suficientes, el operador podrá solicitar información adicional y dejar constancia del intento de contacto.
La entrega puede verse afectada por horarios del transportista, acceso al domicilio, feriados, condiciones de ruta o datos incompletos. En esos casos se procurará informar el estado y coordinar una nueva instancia razonable. El retiro presencial requiere esperar la confirmación de disponibilidad y presentar información suficiente para asociar la solicitud con el comprador.
Las comunicaciones comerciales requieren una base válida y una opción sencilla para dejar de recibirlas. Las comunicaciones operativas de un pedido pueden mantenerse porque son necesarias para cumplir la compra, incluso si la persona deja de recibir novedades generales. Las preferencias de contacto no modifican los derechos legales ni las obligaciones vinculadas a comprobantes.
Datos, comunicaciones y comprobantes
La información ingresada en el pedido se utiliza para identificar a la persona compradora, verificar la operación, coordinar entrega, emitir comprobantes y responder consultas relacionadas. Las comunicaciones de servicio pueden enviarse aunque la persona no desee recibir novedades comerciales, porque cumplen una función distinta. La Política de privacidad detalla conservación y derechos.
Los comprobantes y registros de operación pueden conservarse durante los plazos fiscales y contables aplicables, que en ciertos casos pueden alcanzar diez años. Las consultas sin compra se revisan y eliminan o anonimizan normalmente después de veinticuatro meses. Un reclamo pendiente puede justificar conservar los antecedentes hasta su resolución.
Proveedores y servicios de terceros
El alojamiento técnico puede ser prestado por Vercel Inc.; las entregas pueden involucrar un operador logístico; y los pagos pueden ser procesados por la entidad o plataforma seleccionada en el checkout. Inkvale no solicita por correo números completos de tarjeta, claves ni códigos de seguridad. Cada tercero aplica sus propias condiciones operativas dentro de la finalidad informada.
Los enlaces externos se ofrecen para facilitar una consulta y no significan que Inkvale controle su contenido o disponibilidad. Antes de introducir datos en otra plataforma, revisa su política de privacidad y sus condiciones. Si detectas una dirección incorrecta o un enlace que ya no funciona, puedes comunicarlo a [email protected].
Consultas, reclamos y cambios
Las consultas sobre estos términos pueden enviarse a [email protected], al teléfono +598 2 901 8765 o a Av. Libertador Brigadier General Juan Antonio Lavalleja 1543, 11100 Montevideo, Uruguay. Procuraremos confirmar recepción dentro de dos días hábiles y responder asuntos ordinarios dentro de diez días hábiles. Los derechos reconocidos por la Ley 17.250 y otras normas aplicables permanecen vigentes.
Versión vigente: 14 de octubre de 2026. Inkvale puede actualizar estos términos cuando cambien productos, procesos, proveedores o requisitos legales. La fecha de actualización se mostrará en esta página y las compras ya confirmadas conservarán las condiciones comunicadas al momento de su aceptación, salvo obligación legal distinta.